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新奥博官方网|誓做“暖医”的他,哪句话让他铭记34年?

时间:2020-01-11 17:07:06
内容提要: 我到医院的时候,王主任正在科室病房查房。到了省新华医院后,因为医院坐落在老城区,周围年纪大的病人比较多。这样的日子,王主任整整过了一个星期,老干部的病情才慢慢被控制住。王章流主任到了省新华医院后,接替了科主任的职务,这些年,他除了做好医生的本职工作外,还注重科室团队的建设与管理,提高科室的业务能力和服务水平,竖立起科室品牌。“我们刚大学毕业来医院的时候,对临床不够熟悉,王主任就会不厌其

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作者:记者 谢谨忆 通讯员 阮芝芳 蒋明 编辑 王铖杰

近日,据国家卫计委官网公示,浙江中医药大学附属第二医院(省新华医院)消化内科主任王章流获得全国卫生计生系统先进工作者。此荣誉来之不易,要经过层层严格选拔,浙江省数以万计的卫生系统工作人员中,获此殊荣的有36位,在杭省市级医院中有8位。

浙江省新华医院院长吕伯东这么评价王章流:目前我院正在积极打造一所“有温度的医院”。这是融精细化管理、精准化治疗、人性化服务、舒适化环境、和谐化氛围等多维度目标的系统工程,其中当然少不了需要“有温度的医生”。王章流就是这样一个典型和标杆,具有强烈的责任感和使命感,时时处处以患者为中心,讲医德、有仁心、会治病、慰人心。王主任和我们共事这些年来,始终兢兢业业、甘于奉献,以精湛的医疗技术和优质的服务,去除病患身心痛苦,给予温暖的力量;同时也影响着身边的同事们,尤其是为年轻医生起到很好的榜样作用。

前不久,在省新华医院消化内科,我跟了王章流一天班。

我到医院的时候,王主任正在科室病房查房。他长得不高,身材看上去蛮结实,给人的第一印象更像邻家大叔:大概眼睛本来就不大,微笑时眯成了一条缝。

王主任一瘸一拐地挨个查探病人情况,我不禁问他,脚是怎么了?

“前两天不小心扭了一下,脚踝有点骨裂。”

“这个毛病要静养的吧,不养好以后变陈伤就麻烦了。”

“病人手术或门诊,都预约好的,我一休息,他们就要改期,很麻烦的。不要紧,我走路重心不落在扭伤的地方就好了。”王主任一边说,一边又一瘸一拐往前一个病房走去。边上医生悄悄告诉我,一大早王主任已经全程站着做了一台内镜手术了。

走进病房,中间床位半坐着一位95岁的老奶奶,精神不错,正饶有兴趣地研究着手机。得知我是去采访的记者,老奶奶儿子的话匣打开了:

“我母亲胆管总结石,进医院的时候肿瘤指标特别高,血常规也乱七八糟了,整天嗜睡,一点点东西都吃不下了。当时,我们都有些绝望了,但王主任给了我们安慰和信心。在他看来,手术风险虽大,建议我们通过手术来解除我妈妈的病痛,让老人家的晚年生活也有一个好的质量。他的话很朴实,就好像是做儿女的心态去为老人着想,所以我们非常支持他,就让他给我妈做了手术。手术做得很成功,胆结石取出来后,我妈妈各项指标都下去了,现在蛮好的。我家有好几个亲戚是医生,都说这个手术难做的,老人的胆管是很脆的,取结石时稍有不慎就可能碰破胆管,引起大出血,王主任厉害的!”

靠近窗户的病床上,躺着一位四十多岁的女士,她体检出来有一个大肠癌的早期筛查指标不大好,这次来做肠镜复查。

“我和王主任认识有十多年了,是看病认识的。我的胃一直不好,中重度的浅表性胃炎、胃窦炎,杭州的消化科名医我几乎都看遍了,最后还是基本定点在王主任这里看。不是说他治疗方法有多么特别,而是因为他真的是一个很有亲和力、很为病人着想的医生。我发烧了,他特地关照值班医生注意夜间病情变化。生病的人么,多少还是比较焦虑的,他总是能在第一时间宽慰我,帮我解决问题。”

昨天早晨王章流主任(右一)带着消化内科医生例行查房(医院供图)

33个床位,查房查了两三个小时,因为每到一张床前,王主任都要和病人或家属聊一会儿。

查完房,终于可以坐下来和王主任聊一会儿了。

我问他,这次获得了全国卫计委的先进工作者称号,有什么感想没有?

“说实话,获得这项荣誉是医院领导同事对我的厚爱和支持,我还是平常心吧,做我该做的,一切都照常。”

说起病人对他的好印象,他倒是好像更开心一点。

“我是义乌农村出来的,1979年参加高考的大学生,当时我16岁,是我们这届里年纪最小的吧。我父母都是农民,他们以前自己看病也不易,所以在我毕业参加工作的第一天,他们就告诉我两点:一,对病人态度一定要好,二、技术要学好。如今我从医34年,我还是一直记着这两点。”

王主任2011年作为人才引进到省新华医院,之前,他在丽水中心医院工作,为了更好与当地病患交流,他甚至还努力学习丽水方言。

到了省新华医院后,因为医院坐落在老城区,周围年纪大的病人比较多。收治老年病人不仅风险大;而且老年人有时候像小孩子,还要特别照顾好他们的情绪。

曾经有位86岁的老干部,严重十二指肠球部溃疡,不停吐血、便血,用胃镜止血效果不佳,隔10来个小时还是会出血。

王主任建议他这样的情况要做外科手术,老干部却倔得很,怎么都不肯。王主任又不忍心不管他,只好不论白天黑夜还是周末,只要接到这位病人出血的报告,就往医院赶,去为他止血。

从王主任家到医院,得一个半小时。这样的日子,王主任整整过了一个星期,老干部的病情才慢慢被控制住。

“老人家有时候就是像小孩子一样的,你叫他治病要他听话,要跟哄小孩一样的。还有一位老先生,急性肠胃炎住的院,需要抽血检验,他却不肯配合。我就去哄他,我说我年纪也不小了,献一次血就要抽400毫升呢,我不是好好的么,你抽血,就抽一点点,不要紧的。你跟我比好嘞。他后来终于就肯了。”

“很多时候医生苦口婆心,不是为了自己,真的是为了病人能得到更好的诊治。我觉得,你只要真心实意地站在病人的角度为他们着想,他们会感受得到,会信任你的。”

王章流主任到了省新华医院后,接替了科主任的职务,这些年,他除了做好医生的本职工作外,还注重科室团队的建设与管理,提高科室的业务能力和服务水平,竖立起科室品牌。

如今,省新华医院消化内科的业务比之前翻了六倍,病床供不应求,各种先进的医疗设备齐全,中西医治疗项目全面铺开,像比较复杂的食管胃底静脉曲张大出血、早期的胃、肠、食道癌内镜下治疗等等,都能做,且疗效令人满意。

“我们刚大学毕业来医院的时候,对临床不够熟悉,王主任就会不厌其烦地一遍一遍,对照着具体的病人教我们,这对快速提高我们的临床水平很有帮助。”消化内科主治医师沈雁说,“王主任自己的业务能力很强,是全能型医师,而且总是及时更新知识储备,他确实能看到我们看不到的一些细节问题,跟着他能学到好多东西。”

消化内科的几位医生也说,王主任是相当严格的老师,对科室医生病历书写、病程记录、医嘱的开具、入院诊断、出院诊断等,要求都非常高,诊断要写得非常明确。

“比如说有一些疾病知识更新很快,有个病以前叫'慢性浅表性胃炎',现在国际规范叫'慢性非萎缩性胃炎'。王主任就会要求我们病历上马上都改过来。他常常说,病历上写得清楚一点,记录得详细一点,病人以后即使去别的医院治疗,也更有利于医生了解情况。”

不仅狠抓医疗质量,王章流主任还要把科室打造成“最温暖”的科室,他给科室里的医生立下几条规矩——

病人的事,哪怕是小事,也要尽可能帮助解决。必须急病人之所急。

来做胃镜的病人,只要是空腹的,那么医生不管做到几点,都要给病人当天做掉。肠镜预约不能超过一周。

站在病人的角度精打细算,能不做的检查就尽量不做,有便宜的药就用便宜的药。

尽量让他们用最少的钱治好病。

消化系统的毛病很多时候和情绪相关,要经常去宽慰住院的病人,多和他们交流。

“像我们这种住过好几家医院的患者知道,每个科室的风格都是不一样的,都是跟着科主任的气质走的。我们住在这里,真的是觉得挺温暖的,护士来换个挂瓶,都是面带微笑,会和你聊几句,不会冷冰冰的换完就走;碰到年纪大一点的病人,都是'爷爷'、'奶奶'的叫,嘴可甜了。能带出这样的团队,我们相信王主任一定也是个很好的人。”在采访最后,我听到住院病人的家属如是评价省新华医院的消化科。

“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,我想,这句话就是对王章流医生先进性的最好总结吧。

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